As principais reclamações estão relacionadas a cobranças indevidas, falhas na prestação de serviços, problemas no atendimento e descumprimento de contratos – Foto: Luciano Ribeiro/Governo do Tocantins file_download
O Procon Tocantins divulga o ranking das 10 empresas com maior número de reclamações registradas pelos consumidores no Estado. O levantamento aponta que os setores de telecomunicações, instituições financeiras, energia elétrica e saneamento básico concentram a maior parte das demandas.
As principais reclamações estão relacionadas a cobranças indevidas, falhas na prestação de serviços, problemas no atendimento e descumprimento de contratos.
Empresas mais reclamadas no Procon Tocantins:
Claro – 1.518 reclamaçõesBanco Bradesco – 1.288 reclamaçõesEnergisa Tocantins – 1.167 reclamaçõesBRK Ambiental / Saneatins – 1.068 reclamaçõesTIM – 817 reclamaçõesBanco Pan – 765 reclamaçõesBanco do Brasil – 753 reclamaçõesBanco BMG – 632 reclamaçõesCaixa Econômica Federal – 567 reclamaçõesBanco Santander – 556 reclamações“O registro das reclamações permite ao Procon identificar problemas recorrentes e adotar medidas para garantir o cumprimento da legislação e a melhoria dos serviços ofertados para o consumidor”, pontua o superintendente do órgão, Euclides Correia.
Atendimento ao consumidor
Os consumidores podem registrar reclamações de forma presencial nos núcleos de atendimento do Procon Tocantins ou por meio dos canais digitais oficiais. Para o atendimento, é importante apresentar documentos que comprovem a relação de consumo, como contratos, faturas, comprovantes de pagamento e protocolos de atendimento.
O Procon Tocantins segue atuando de forma contínua na defesa dos direitos do consumidor, promovendo orientação, mediação e fiscalização das relações de consumo no Estado.
