A família de uma paciente idosa que está internada em um hospital particular de Palmas, mas é atendida por meio do Sistema Único de Saúde (SUS), recebeu mensagens de um suposto médico cobrando pagamentos. Por meio de aplicativos de mensagens, os criminosos usaram a foto e o nome de um cardiologista atuante para tentar enganar os parentes da paciente que, por sorte, perceberam a farsa a tempo.
A servidora pública Kézia Reis, filha de dona Enedina, que está internada, explicou que o estado de saúde da mãe é informado diariamente por meio de boletins médicos. Na sexta-feira (12), a família recebeu mensagens e ligações de uma pessoa que se passava por um médico. Ele cobrava uma quantia em dinheiro para que dona Enedina – que está internada pelo SUS- realizasse exames específicos.
“Dizia que no SUS só teria como fazer a tomografia, o exame que ele indicava só na segunda-feira (15) seguinte. E que era uma urgência porque era uma hemorragia”, comentou Kézia.
Em um primeiro momento, a família até chegou a acreditar. Mas o contato passou a gerar desconfiança quando apareceu uma mensagem que indicava número do Pix para onde o dinheiro deveria ser transferido.
“Ele tinha informações sobre os dados da minha irmã, que estavam cadastrados, ele tinha informações a respeito do estado de saúde dela, qual era o problema, porque ela estava com processo, entre outras coisas, cardíaco. Algumas coisas casavam, mas ele cobrou na sequência o valor e a gente começou a achar um pouco estranho porque o hospital, já tem 11 dias [de internação] e nunca o médico ligou”, afirmou a filha da paciente. Em nota, a Secretaria de Estado da Saúde (SES) afirmou que as informações dos prontuários dos pacientes do SUS são protegidas por lei e que não cobra por exames, consultas, cirurgias, internações e outros serviços ofertados. Denúncias devem ser feitas por ouvidoria ou na Polícia Civil (veja nota na íntegra no fim da reportagem).
Késia entrou em contato também com o hospital onde a mãe está internada e foi descoberto que se tratava de uma tentativa de golpe. Para alertar os pacientes e familiares sobre o crime, o próprio hospital passou a divulgar um alerta.
Criminosos se passaram por médico para tentar enganar família de paciente de Palmas — Foto: Reprodução/TV Anhanguera
Como era o contato?
Os golpistas utilizaram o nome de um médico que realmente existe para tentar convencer as possíveis vítimas. Trata-se de um cardiologista que atende no estado do Rio Grande do Sul (RS). A família de Palmas chegou a entrar em contato com o consultório desse profissional, mas a informação que eles tiveram é que o médico nunca esteve no Tocantins.
No número usado no aplicativo de mensagens, a foto era a mesma do médico do Sul, que não tinha conhecimento que sua imagem estava sendo usada para aplicar golpes no estado.
Em caso de um possível vazamento de informações da paciente, a família informou que pretende registrar um boletim de ocorrência.
“Numa situação onde as famílias já estão vulneráveis, quando você tem alguém internado, tem alguém doente em estado grave, em uma UTI, como era o caso da minha mãe, você fica mais sensível. Nem sempre você vai ficar atento a todos os detalhes de uma conversa como essa”, lamentou Kézia. Íntegra da nota da SES
A Secretaria de Estado da Saúde (SES-TO) informa que os prontuários dos pacientes acolhidos no Sistema Único de Saúde (SUS) são resguardados pela Lei de Proteção de Dados (LGPD) e pela resolução n.º 1.638/2002, do Conselho Federal de Medicina (CFM) e somente a equipe assistencial, os pacientes e os familiares que os representam são autorizados a ter acesso. Todas as equipes assistenciais estaduais são devidamente orientadas sobre a regulamentação.
A SES-TO destaca que em todas as unidades sob sua gestão há cartazes com alertas para a população, sobre a não cobrança de valores por exames, consultas, cirurgias, internações e demais serviços ofertados.
A SES-TO pontua que em casos de tentativas de extorsão, a orientação é o registro de boletim de ocorrência junto às autoridades policiais e a denúncia na Ouvidoria do SUS, um canal seguro, para relatos de queixas e elogios a respeito dos serviços e acolhimentos recebidos nas unidades sob sua gestão. Os contatos são: (63) 3027-4340 e (63) 99932-0531 e e-mails: ouvidoria@saude.to.gov.br e ouvidoria.sus.to@gmail.com . As denúncias podem ser feitas de forma sigilosa e para todas elas, são abertos processos investigativos e tomadas as medidas legais cabíveis.
Família foi procurada por meio de aplicativo de mensagens — Foto: Reprodução/TV Anhanguera
